Contratar a un director técnico externalizado es la mejor opción que tienen las pequeñas empresas para monitorizar la efectividad de las operaciones que involucran tecnología. Pero el aporte más valioso de un Chief Technology Officer (CTO) es el liderazgo en los esfuerzos de transformación digital de la compañía.
Evidentemente se trata de un cargo de alta responsabilidad que exige conocimientos y destrezas especiales. Por esa razón, está entre las profesiones digitales más cotizadas en la actualidad. Aquí explicaremos la importancia de contar con un profesional idóneo en esta área y cómo obtener sus servicios sin comprometer el presupuesto de la organización.
Perfil y responsabilidades de un director técnico externalizado
En los años 90s, durante el boom de las empresas .com, el perfil del director de informática no resultaba suficiente para las innovaciones del momento. Precisamente Internet empezaba a popularizarse y su incorporación en los procesos de las empresas requería profesionales informáticos con conocimientos más amplios. Poco a poco surgió la figura de un especialista con capacidad para coordinar el funcionamiento de la infraestructura técnica en su totalidad.
En resumen, el CTO o Director Técnico es el encargado de hacer que la tecnología funcione a favor de la compañía. Específicamente es responsable de planificar y ejecutar procedimientos que involucran herramientas digitales para optimizar constantemente el supply chain y las diligencias administrativas. Por tanto, estas acciones se verán reflejadas en mejoras sustanciales de los productos y servicios que se ofrecen al cliente.
Diferenencias entre CTO y CIO
Ahí reside la diferencia entre CTO y el director de informática (CIO). El primero tiene a su cargo las estrategias tecnológicas centradas en la calidad del producto. Por su parte el CIO enfoca sus esfuerzos en la fluidez de los sistemas de información con la finalidad de incrementar la eficiencia de los procesos.
Naturalmente, un CTO ha de tener conocimientos y estar al día en el área de tecnología. En particular debe tener gran capacidad de observación para determinar qué herramientas utilizadas en la organización requieren actualización o sustitución. Asimismo, son imprescindibles agudeza y objetividad en el análisis para elegir las soluciones que convienen a la organización en un momento específico. Además requiere de un criterio cuidadoso para evaluar la relación coste/beneficio de las tecnologías por adquirir y la manera de implementarlas.
Considerando lo anterior, un director técnico externalizado debe identificar y asumir los objetivos de la empresa contratante sin menoscabo de su condición de outsourcing.
¿Contratar un CTO fijo o un director técnico externalizado?
En las grandes corporaciones, las competencias del director de informática (CIO) y del director de tecnología están bien delimitados, aunque ambas áreas se complementan mutuamente. Por el contrario, en las PYMEs ambos cargos suelen fusionarse y ser asumidos por un mismo profesional en razón de los costes de contratación.
De acuerdo con un informe actualizado en junio del 2020, un CTO puede percibir un salario anual entre 40 mil y 110 mil euros. Mientras que la media alcanza los 60 mil euros. Todo esto sin contar los beneficios contractuales, bonificaciones, vacaciones, seguridad social, etc. Lo mismo ocurre con el Chief Information Officer, que puede cobrar entre 50 y 100 mil euros al año.
Incorporar un CTO externo
Obviamente, son muchas las empresas emergentes y medianas que no pueden incorporar un CTO fijo en su staff. De hecho la mayoría de ellas no requieren de un profesional con este perfil a tiempo completo. En estos casos resulta más viable contratar un director técnico externalizado.
Sin embargo, con frecuencia estas organizaciones recurren a compañías que suministran únicamente asesoría y servicios en informática. Generalmente, el desconocimiento de los directivos de PYMEs contratantes genera la incoherencia de las decisiones que toman dichos proveedores con los objetivos del negocio.
En consecuencia, es imprescindible que la compañía asesora sea capaz de ofrecer un servicio integral que abarque todas las funciones de la dirección de tecnología.
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