marzo 24, 2021

La importancia de las métricas para negocios digitales

Métricas para negocios digitales

En la actualidad casi todo se puede medir pero, no todas las métricas para negocios digitales nos aportan datos realmente útiles.

Entonces debemos preguntarnos, ¿estamos midiendo los datos correctos? Y si es así… ¿Los estamos midiendo bien? ¿Cuáles son los datos que se deben rastrear para saber si vamos en la dirección correcta para lograr los objetivos de nuestra empresa?

Son preguntas importantes que debemos responder si queremos tener una visión real de la evolución de nuestro negocio digital. Y de esta forma, saber si lo estamos haciendo bien o por el contrario, debemos mejorar algunos aspectos.

¿Qué son las métricas de Google?

Cuando hablamos de las métricas de Google nos referimos a los indicadores creados con el fin de medir datos que se pueden expresar mediante valores numéricos. Y, que, además, se diferencian de otras dimensiones que podemos definir como atributos descriptivos o características de un sitio web especifico.

Tradicionalmente, las empresas miden el desempeño comercial en función de las ganancias netas, las ganancias por acción y otras métricas relacionadas con la rentabilidad de la actividad comercial. Estas, a su vez, están respaldadas por indicadores como ventas, cuotas de producción y satisfacción del cliente.

Pero, cuando hablamos de las herramientas para medir el desempeño de los negocios digitales, debemos referirnos a los KPI (Key Performance Indicator) o indicadores clave de rendimiento. Estos son métricas especialmente diseñadas para iniciativas de negocios digitales

Los KPI’s pueden ayudar a una empresa a determinar el progreso en su estrategia digital y en qué medida está mejorando los resultados comerciales.

¿Cómo optimizar los resultados de los KPI?

Una herramienta fundamental para optimizar los resultados de cualquier KPI es el CRO (Conversion Rate Optimization). La función principal de este indicador es determinar la razón por la cual las visitas de tu web no terminan en conversiones y cambiar esta situación de forma favorable.

CRO es el método mediante el cual se pueden usar las métricas web y la retroalimentación de los usuarios para mejorar el rendimiento de las páginas web. Y, uno de sus aspectos más importantes es su capacidad de descubrir qué es lo que los usuarios están buscando en tu página para poder dárselo.

El CRO adquiere diferentes formas en función del KPI que tratas de mejorar para adquirir nuevos clientes, registros, descargas, etc. Lo que se denomina convertir o conversión.

A veces esto significa mejorar las llamadas a la acción, otras reducir los pasos del embudo de conversión, eliminar las barreras para que el usuario pueda encontrar lo que se desea, etc.

De esta manera, gracias a la información que obtendrás sobre del rendimiento de tu página web, podrás lograr mayor rentabilidad en tu negocio.

Tipos de métricas para negocios digitales

Existen muchos tipos de KPI que pueden medirse para saber el rendimiento real de tu negocio. Sin embargo, no todos los KPI son igual de útiles para todas las empresas.

Por ejemplo, un medio de comunicación no tiene los mismos intereses que un E-Commerce, por lo tanto, sus métricas principales serán diferentes. Uno de los indicadores principales para cualquier medios es el número de visitas y usuarios. Para una tienda online, esto es secundario ya que sus indicadores principales están asociados a la actividad de venta.

Pero también existen KPI generales que todas las empresas pueden tener en cuenta. De hecho, muchos de estas métricas para los negocios digitales se encuentran en la herramienta Analytics de Google. Aunque existen muchas más herramientas, esta es la más usada para analizar la actividad de las páginas web.

Entre estos KPI tenemos:

Número de visitantes

Este indicador te ayuda a entender cómo de popular es tu web. Las páginas más conocidas reciben muchas visitas. Además, tendrás que tener presente el número de visitas recurrentes que recibe tu web para saber si el contenido engancha al usuario y le genera el deseo de volver.

Duración de la sesión

Esta métrica te dice cuanto tiempo estuvo un usuario único en tu web. Mientras más interesante sea tu contenido, más tiempo estará un usuario en tu página. Lo que significa que tienes más oportunidad de obtener una conversión.

Tasa de rebote

La temida tasa de rebote muestra el porcentaje de tus visitantes que abandonaron el sitio web después de llegar a una página y sin visitar ninguna otra. Mientras más alta sea la tasa, menos oportunidades de retención y conversión vas a tener.

Ratio de conversión

El ratio de conversión se refiere a la cantidad de personas que realizan una acción determinada según tus objetivos de negocio (compra, lectura de un artículo, comentarios…). Es muy útil para saber si el enfoque general de la página está siendo adecuado o si hay elementos específicos que deben mejorarse; por ejemplo, podemos usar el porcentaje de conversión para saber si las llamadas a la acción dentro de tu página están siendo efectivas o no.

¿Por qué son importantes las métricas para negocios digitales?

La principal razón por la que estos indicadores cobran importancia, es porque son la única manera de saber a ciencia cierta el rendimiento de tu negocio. Conocer a fondo estas métricas te ayudará a mejorar cada día.

Sin embargo, debes tener en cuenta que para mejorar el rendimiento de tu empresa, debes escoger las métricas adecuadas. Busca aquellas métricas cuyos valores se pueden mejorar, analiza la razón y empieza a optimizarlos. De esta manera tu negocio digital va a crecer de manera sostenida en el tiempo.

¿Cuáles son las mejores métricas para negocios digitales?

Definir las mejoras métricas para negocios digitales no es algo sencillo. Como puedes ver, depende de diferentes factores. Recuerda que cada modelo de negocio tiene necesidades y objetivos especificos. Una vez definidos estos objetivos, ya sea enfocados en posicionamiento, ventas o tráfico, podrás elegir entre las métricas para negocios digitales que mejor se adapten a tu empresa.

Entradas recientes:

Entornos de desarrollo: descripción y tipologías

Es posible que, si deseas comenzar tu andadura en el mundo de las aplicaciones, te preguntes qué pueden hacer por ti los entornos de desarrollo. En este artículo te lo explicamos todo acerca de los IDE y de otros entornos que también facilitan el diseño y lanzamiento...

Infraestructura de IT: ¿qué es y qué tipos hay?

La transformación digital en la que nos hallamos inmersos está haciendo que cada vez más empresas monten su propia infraestructura de IT. A pesar de este hecho, todavía son muchos los negocios que mantienen procesos no digitalizados, ralentizando así su crecimiento....

¿Qué es el cifrado de datos y cómo funciona?

En vista de la gran cantidad de información que enviamos y recibimos todos los días, es crucial contar con los métodos de protección adecuada. Debido a esto, muchas aplicaciones y servicios implementan el cifrado de datos. Seguro que al utilizar algunas de las...

¿Cómo se trabaja en metodología agile?

Cualquier proyecto impulsado dentro de una empresa es exitoso si se emplean técnicas de desarrollo que favorezcan la productividad. En este sentido, la metodología agile juega un papel fundamental. Pero, ¿qué es exactamente este sistema? ¿Qué entendemos por...

¿En qué consiste el Cloud Computing?

El cloud computing está cambiando la forma en la que trabajan las empresas. Esta modalidad ha supuesto una revolución que ha acercado los servicios en la nube a todos los negocios. Si has llegado hasta aquí, probablemente te preguntes si es el momento de implementar...

Sistemas ECM: ¿en qué consiste la gestión de contenido empresarial?

Los datos críticos siempre han sido uno de los pilares de las empresas. No obstante, en los últimos años contar con información valiosa se ha vuelto cada vez más importante. Debido a esto, y a pesar de que no se trata de un concepto nuevo, ahora toma mayor relevancia...

LMS: tipos de sistemas para gestión de aprendizaje online

La pandemia ha cambiado el modelo de actuación en muchos sectores. Aunque todo el mundo habla del teletrabajo, las formaciones a distancia también se han vuelto muy populares. En vista de esto, se hacen especialmente necesarios los LMS (sistemas de gestión de...

La importancia del QA o Quality Assurance en procesos de desarrollo

Culminar un proyecto con éxito depende de muchas cosas. Sin embargo, un punto clave es el Quality Assurance o QA, una pieza fundamental en los procesos de desarrollo que permite confirmar que todo marcha como se espera. Pero, ¿realmente es tan importante contar con un...

¿Qué es el nearshoring y offshoring?

Son cada vez más empresas las que deciden externalizar algunos de sus procesos con el objetivo de mejorar la productividad del negocio. No debemos pasar por alto que la subcontratación internacional de ciertos servicios tiene enormes beneficios para las compañías. En...

Ciberataques: cuáles son los más habituales y cómo evitarlos

Los ciberataques se han convertido en algo habitual en una sociedad digitalizada como la nuestra. Cada vez almacenamos más información en nuestros dispositivos, tanto en el ámbito personal como profesional. Especialmente en este último campo, es crucial conocer cuáles...

¿Qué es una API y cómo funciona?

En la actualidad, aplicaciones y servicios están interconectados entre sí gracias a las API. Si has oído hablar de estas siglas, pero no sabes muy bien qué se esconde detrás de ellas, has llegado al lugar indicado. En los siguientes apartados encontrarás todo lo que...

Scope creep: ¿cómo evitar el “síndrome de lavadero” de un proyecto?

En el ámbito de la gestión de proyectos, evitar situaciones como las que provoca el scope creep es crucial. Tener claro desde el principio cuál es el verdadero alcance de proyecto ayudará al equipo encargado de la ejecución a evitar complicaciones después de la...

Todo lo que necesitas saber sobre las soluciones CRM

Entre las tecnologías corporativas más útiles e innovadoras de las que pueden disponer las empresas actualmente, están las plataformas de CRM. Esto se debe a la forma en que emplean los datos de los clientes para gestionar cuentas, leads y oportunidades de ventas....

Ventajas de externalizar servicios IT en pequeñas y medianas empresas

¿Te resulta costoso en tiempo y recursos gestionar la infraestructura tecnológica de tu pequeña empresa o proyecto autónomo? Prueba la opción de externalizar servicios IT. En este artículo te explicaremos de qué trata esta práctica y qué beneficios puede reportarte....

Tipos de backup y cómo gestionar bien nuestras copias de seguridad

En los negocios es imprescindible crear una copia de seguridad de los datos. Esta afirmación puede sonar demasiado contundente, pero la verdad es que la pérdida de información es uno de los problemas más graves a los cuales puede enfrentarse una empresa. Ahora bien,...

Marketing automation: ¿qué es y cuáles son sus beneficios?

En 2020, un estudio de Research and Markets pronosticó que para 2027 el mercado global de marketing alcanzaría los 8.420 millones de dólares. Por tanto, el gasto en herramientas de marketing automation, según la investigación, crecerá hasta los 25.100 millones de...

¿Qué es la seguridad en la nube y cómo lograrla?

El aumento de la movilidad en entornos laborales y el teletrabajo han provocado que el uso de servicios en la nube se potencie considerablemente. Como consecuencia, los proveedores de cloud computing y sus clientes deben aplicar serias políticas de seguridad en la...

Tecnología headless, todo lo que necesitas saber sobre ella

La creación de una página web o de una tienda online pasa, en la mayoría de los casos, por el uso de un CMS. Decantarse por un software como WordPress o PrestaShop permite ahorrar una gran cantidad de recursos y facilita la gestión del contenido que se publica en la...

Tendencias en ciberseguridad para 2022

En 2022 las cosas no han cambiado en materia de ciberseguridad. Los ataques externos a particulares y empresas continúan siendo habituales. Por eso, en los siguientes apartados repasamos cuáles son los principales tendencias en ciberseguridad y cómo protegerse....

Los 30 años de Linux: descubre los detalles de su éxito

Linux, el reconocido sistema operativo (SO) de código abierto ya ha cumplido 30 años, durante los que ha facilitado de manera determinante el desarrollo web. En efecto, el SO del pingüino es la plataforma de trabajo preferida por la mayoría de los programadores. Sigue...

AWS, la plataforma de Amazon que revolucionó el sector

AWS (Amazon Web Services) surge oficialmente en 2006. Pero, poco años antes, actuaba como un servicio secundario y de apoyo para el negocio principal de Amazon: su portal de ecommerce. De hecho, esta incursión –a lo interno- en el área de infraestructura de servicios...

Principales aplicaciones para videoconferencia: características y ventajas

La pandemia del COVID-19 ha puesto el mundo patas arriba. La necesidad de mantener el distanciamiento social para evitar contagios ha propiciado aún más la adopción de aplicaciones para videoconferencia en la mayoría de las empresas con oficinas. Pero no solo se han...

Kit Digital: impulso a la transformación digital de las empresas

El Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital presentó recientemente el Kit Digital, un programa de ayudas que pretende facilitar la transformación digital entre autónomos y pymes. En los siguientes apartados te contamos todo lo que debes saber sobre el...

UX, la importancia de la experiencia de usuario para cualquier proyecto

UX es un concepto aplicado al diseño y desarrollo de páginas web fundamental para lograr sacarle el máximo partido en cuanto a convertir visitas en ventas se refiere, además de mejorar la visibilidad que tenga en los motores de búsqueda. En este artículo te contaremos...

Brechas de seguridad: qué son y cómo gestionarlas

En 2018, los datos de 29 millones de usuarios de Facebook se filtraron debido a fallos internos en su software. Lo más vergonzoso fue que la cuenta del propio CEO de la red social, Mark Zuckenberg, fue una de las perjudicadas. Solo un año después, la prestigiosa...

¿Qué es inbound marketing y cómo sacarle partido?

El inbound marketing o no invasivo, es la opción que ponen en práctica una gran cantidad de empresas para ganar la confianza de sus clientes potenciales. ¿Cómo? Simplemente ofreciéndoles conocimientos y consejos útiles y relevantes de manera gratuita. En este proceso,...

Lenguajes de programación web: cuáles se usan más

El desarrollo web permite crear páginas web y aplicaciones móviles. Pero para que este sea posible, es necesario utilizar un lenguaje de programación web. Este formará parte del código web y ayuda al programador a construir el sitio. En la actualidad existen algunos...

El trabajo ágil con el sistema scrum

Dentro de las metodologías ágiles, hay una especialmente que ha alcanzado mucha popularidad. Nos referimos al sistema scrum, una forma de lograr proyectos ágiles con desarrollo incremental. Gracias a sus iteraciones y sprints, un producto se desarrolla con la mayor...

Arquitectura de microservicios: qué es y cuáles son sus ventajas

La arquitectura de microservicios es un cambio de paradigma en el desarrollo de software. Por norma general, los programas siempre han estado formados por distintos procesos que conforman un conjunto integral. Todos ellos conviven atados unos con otros, sin embargo...

Los principales ciberataques de los últimos años

Numerosos estudios afirman que los delitos informáticos son la principal amenaza para las empresas del país en tiempos recientes. En este apartado haremos un recuento de los principales ciberataques que han sucedido en los últimos años. Además, también hablaremos...

Tecnología inteligente para tu negocio

Aplicamos nuestro conocimiento y experiencia para garantizar el éxito

¿Quieres sacar partido del entorno digital? ¡Cuenta con nosotros!

Te ayudamos a abordar la transformación digital de tu empresa, de forma sencilla