¿Te resulta costoso en tiempo y recursos gestionar la infraestructura tecnológica de tu pequeña empresa o proyecto autónomo? Prueba la opción de externalizar servicios IT. En este artículo te explicaremos de qué trata esta práctica y qué beneficios puede reportarte.
Externalizar servicios de IT consiste en encargar, ya sea una parte o toda la gestión de la infraestructura tecnológica de una organización a otra empresa especializada en la materia. Esta última ha de encargarse de aportar servicios y soluciones inmediatas, permitiendo que la compañía contratante se centre en su actividad principal.
Al día de hoy, la digitalización ha generado cambios en los modelos de negocio de distintas empresas. Y esto ha permitido el incremento de la productividad y el aumento de la movilidad en los trabajadores. Obviamente, esto supone nuevos desafíos que las organizaciones deben superar. Por ejemplo, uno de esos retos es el uso de los equipos informáticos en el área laboral sin autorización o el crecimiento de los ciberataques.
El outsourcing tecnológico es la opción por la que varias pymes están optando, para así enfocar sus esfuerzos en el desarrollo del negocio. Externalizar servicios de IT les brinda la tecnología necesaria y el personal adecuado, sin necesidad de efectuar grandes inversiones en su adquisición, gestión y mantenimiento. De igual forma, esto les permite una distribución más eficaz de las actividades y una mejor gestión del tiempo.
Externalizar servicios IT es un modelo de outsourcing tecnológico al que recurren muchas empresas para gestionar áreas determinadas, como, por ejemplo:
La contratación outsourcing tanto del diseño, como de la administración de sitios web, hace posible la elaboración de páginas estructuradas y funcionales de forma correcta. Para ello, el equipo contratado toma en consideración los conceptos básicos de la experiencia de usuario. A una escala creativa, las agencias se encontrarán más familiarizadas con las tendencias del momento, permitiendo diseñar páginas web más atractivas a nivel visual, y adaptadas a las preferencias más actuales.
En la actualidad, necesitas contar con una compañía centrada en proporcionar servicios de internet o ISP, para permitir el alojamiento de tu sitio web y las aplicaciones cloud. En efecto, el web hosting estándar se encarga básicamente de facilitar un espacio físico en un servidor. Allí, se adjuntan los datos y archivos, tanto de una aplicación, como de un sitio web que será consultado por Internet.
En el caso de los servicios de administración de sistemas se suministra una rápida respuesta de acceso y un espacio de almacenamiento amplificado. Además, se efectúa el seguimiento de los entornos transaccionales y el soporte necesario en caso de presentar algunos picos de tráfico. En resumen, tendrás todo lo que necesitas para que el entorno web permanezca siempre optimizado y actualizado, obteniendo el máximo rendimiento ante cualquier eventualidad. De hecho, cuando las empresas deciden externalizar servicios IT, el hosting y la administración de sistemas suelen ser las áreas más seleccionadas.
Ciertamente, las constantes actualizaciones del espacio web pueden llegar a resultar un tema complicado para muchas empresas. Los entornos cloud y las soluciones SaaS que empiezan a ser más habituales, necesitan de entornos administrados que posean una gran capacidad. Por tanto, dicha acción es crucial para mantener la propuesta de valor diariamente y cumplir con las expectativas de los usuarios.
A medida que los servicios cloud implementados o los websites sean más complejos, requerirán de habilidades y conocimientos más avanzados en su mantenimiento, actualización y mejora permanente. Esto obedece a que incluye, aparte de otros procesos, la optimización tanto del SEO (Search Engine Optimization), como del CRO (Optimización del Ratio de Conversión). Esto significa que no se puede improvisar en este sector, ya que de ello dependen el posicionamiento de marca y una experiencia de usuario adecuada, por lo que la externalización de este servicio es clave.
La disponibilidad del modo outsourcing de aplicaciones en la nube es amplia. Entre otras, podemos acceder a soluciones tecnológicas administrativas como el ERP, CRM y HCM, e incluso hasta la gestión y almacenamiento de datos. El cloud computing, mediante sus modos de software, plataforma, infraestructura y escritorio como servicio, agiliza los procesos de digitalización de numerosas compañías. Esto es posible gracias a los planes de escalabilidad que brindan la mayoría los proveedores de estos productos. En el mismo momento, estos autorizan el pago por uso de dichos servicios durante un margen de tiempo establecido; así como también la contratación de opciones más avanzadas, de acuerdo al crecimiento de la compañía u organización. Por todo ello, es una de las opciones más accesibles de externalizar servicios IT.
Tanto los negocios emergentes o startups como las pymes, requieren de un Chief Technology Officer o CTO, para encaminar sus procesos de transformación digital. Sin embargo, inicialmente, este tipo de empresas no pueden asumir los costes de contratación que implica un perfil de esta clase. Es por ello que empresas como @Solutions asignamos consultores externos profesionales capaces de proporcionar el asesoramiento permanente para guiar dicha transición. Esta alternativa outsourcing resulta relevante para aquellas pymes y startups que están iniciando o replanteando su proceso de digitalización.
Las compañías recurren al outsourcing debido a los beneficios que brinda este modelo de negocio. Externalizar servicios IT ofrece una serie de ventajas que explicaremos brevemente a continuación:
Posiblemente uno de los motivos principales por el que las compañías terminan acudiendo a la contratación de servicios IT es la posibilidad de reducir costes operativos. Sin duda, al encargar a una empresa externa los servicios o del departamento de tecnología, es factible disminuir los costes. Principalmente, en dos áreas:
Externalizar servicios IT facilita a las empresas invertir más tiempo en mejorar el negocio y sus estrategias, para crear valor y, al mismo tiempo, mantener un nivel de competitividad alto. El outsourcing garantiza que la empresa pueda ser más flexible, dinámica y capaz para enfrentar nuevos desafíos.
Los recursos tecnológicos se involucran en todas las áreas de la compañía. Por tal razón, una gestión competente de los mismos generará un impacto positivo en la organización. Las empresas proveedoras de servicios IT cuentan con acceso a lo último en tecnología, por lo que las compañías contratantes se verán beneficiadas. En concreto, porque los costes de actualización en la gestión de IT a lo interno suelen ser elevados. Por igual, externalizar servicios IT genera una reducción de riesgos que se relacionan con la administración de IT, debido a que la misma es asumida por el proveedor.
En nuestros días, la gestión de IT es una parte primordial de la actividad empresarial. Esto crea una gran dependencia de las tecnologías, para elaborar modelos de negocio. En este sentido, el proveedor de servicios IT se asegurará de poder proporcionar un servicio continuado. Al mismo tiempo, aportará soluciones ante problemas e incidencias que puedan interrumpir su actividad. Para tales casos, contará con recursos como: protección ante desastres, backup en la nube, alta disponibilidad y otros servicios.
¿Estás pensando en externalizar servicios IT de tu empresa? En @Solutions llevamos más de una década proporcionando soluciones enfocadas en impulsar la productividad y rentabilidad de nuestros clientes, mediante servicios personalizados, eficaces y con las máximas garantías de resultados:
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